Lorsque le responsable bascule alors en
mode rendez-vous automatique : Les appelants entendent alors une annonce qui
les guide dans la prise d’un rendez-vous selon les plages disponibles : gestion
automatique de l’agenda du responsable.
Au cours de la prise de rendez-vous, le
responsable est informé à l’écran de son pc, au bureau ou à distance par
internet, de la prise de rendez-vous et peut intercepter l’appel à tout moment
s’il le désire.
Le responsable peut ainsi gérer son
accueil téléphonique, sans déranger les consultations. Il dispose d’un
agenda géré en ligne, ainsi qu’un outil de gestion et de suivi de comptes.
Rappel automatique des rendez-vous par émission de
message vocal (« Nous vous rappelons qu’un rendez-vous a été pris
à… »).
Les appels sont enregistrés, traitement
des urgences, des numéros spécifiques (personnes âgées).
