Cas de l’entreprise mono-site :

Sur un réseau local (entreprise mono-site), en cas de risques de congestion (partage de fichiers, applications nécessitant beaucoup de bande passante, relève des e-mails à certaines heures), il est nécessaire :

de connecter les équipements de téléphonie sur un réseau dédié ou un switch dédié, et limiter les flux à une branche du réseau,

ou de disposer de switchs gérant la qualité de service (QOS), permettant de traiter prioritairement les flux multimédia temps réels (voix et vidéo) par rapport aux flux de trafics "non temps réels" (e-mail, partage de fichiers...).

dans le cas de communications IP vers l’extérieur (Opérateurs Centrex, télétravail), une priorisation des flux multimédia temps réels (voix et vidéo) par rapport aux flux de trafics "non temps réels" (e-mail, partage de fichiers...) est également nécessaire, ce qui passe en premier lieu par une offre d’accès IP adaptée, ainsi que des équipements (Firewall, séparateurs de trafic pour une gestion de la QOS).

 

       Cas de l’entreprise multi-sites :

Pour assurer la mise en œuvre de la téléphonie IP au sein d’un réseau d’agences, une étude de trafic préalable, parallèlement à l’audit du câblage, est nécessaire :

Eléments de trafic téléphonique (trafic intersites, trafic vers les lignes fixes, vers portables…) – prévisions – capacités souhaitées

Eléments de trafic IP (débits offerts sur les différents liens IP – qualité de service offerte)

Protocole utilisé (méthode de transmission des appels) et codecs utilisés (algorithmes de compression de la voix).

Cette étude permet d’établir un ou plusieurs scénarios d’architectures : nombre de systèmes nécessaires (IPBX, passerelles), leur positionnement sur le réseau, la gestion du trafic.

 

Cette étude s’accompagne d’autres réflexions en interne pour la Maîtrise d’Ouvrage:

Evolution du poste de travail (postes IP / softphone / reprise parc existant / télétravail)

Politique d’achat en matière de télécommunications (utilisation de passerelles GSM, opérateurs centrex, multi-opérateurs, forfaits illimités)

Apport de fonctionnalités nouvelles (standard d’accueil automatique, portail vocal, applications vocales, applications métiers …).