Une équipe d’intervention spécialisée assure l’ensemble des prestations relatives à l’installation ou la migration de votre nouvelle solution :

 

      Solutions de Téléphonie Clés en main :

Nos solutions de téléphonie clés en main répondent aux besoins des entreprises soucieuses de disposer de conseils, d’une réactivité et d’une qualité irréprochables. Elle s’appuie sur une offre packagée, associée à un contrat de service :

Les études techniques et la gestion de projet,

Fourniture et mise en œuvre de la solution de téléphonie : IPBX et serveurs de communications,

Terminaux et standards,

Passerelles de communication.

Le câblage et les raccordements télécoms/réseaux,

la configuration et le paramétrage (Annuaires, table de routage, droits administrateurs…),

la formation technique et les supports,

Un contrat de services et de maintenance qui intègre l’assistance technique, les interventions sur site et à distance, les garanties matérielles et logicielles.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     Déploiement :

Les ingénieurs de Metaphone mettent à votre disposition expertise et méthodologie dans la réalisation de votre projet d’infrastructures. Votre projet de déploiement est ainsi cadré, planifié, par un chef de de projet, ce qui garantit au Maître d'Ouvrage :

un interlocuteur unique,

le suivi et le reporting à chacune des phases du déploiement,

le bon achèvement du projet conformément aux délais spécifiés.

Dans le cas de déploiement sur un ensemble de sites, une planification est mise en œuvre en concertation avec le Maître d’Ouvrage.

En fonction des contraintes d'exploitation, et afin de ne pas perturber l’activité du personnel, les travaux d'installation pourront être réalisés pendant les heures ouvrées, ou hors heures ouvrées. Par ailleurs, tout au long de la phase de déploiement, la continuité de fonctionnement de l’installation téléphonique existante est assurée jusqu’à la date de basculement et de mise en service définitive.

 

 

      Supports et Formation:

Lors de la mise en service de votre nouvelle installation, différents manuels  et supports de documentation sont fournis au Client :

Manuel administrateur : qui reprend l'intégralité des fonctions et opérations réalisables sur le système (Environ 50 pages).

Guide utilisateurs (Environ 10 pages) et fiche synthétique.

Ces manuels vous sont livrés en français.  Ces supports sont également accessibles en ligne.

Enfin, selon les besoins du client, une formation administrateur spécifique peut être dispensée, sur une période de 1/2 journée à 2 jours, chez le Client sur site, ou dans les locaux de Metaphone (Brest, Paris, Montpellier).

      Développements spécifiques :

Dans le cadre de notre politique de développement produit, nos systèmes intègrent un plan de services en constante évolution. Aussi, nous proposons aux clients qui le désirent la réalisation de développements informatiques spécifiques:

   développement de nouveaux modules et services,

   ou intégration de la téléphonie dans vos applications informatiques.

Ainsi, toute demande spécifique est analysée, et si l’application revêt un intérêt commercial, Metaphone, en accord avec le Client, peut en assurer le développement à des coûts partagés.