Les IPBX et Contact Center Metaphone sont des serveurs de communications robustes, bâtis autour de 3 technologies principales : Téléphonie / Réseaux / Web. Le respect par Metaphone des normes et standards assure une évolutivité de votre parc et une grande souplesse d’utilisation.

 

L’ensemble des fonctionnalités d’un central téléphonique haut de gamme :

-         Convergence Téléphonie - Informatique

-         Messagerie vocale

-         Annuaires

-         Convergence (GSM / IP / Téléphonie classique TDM, analogique et numérique To, T2)

-         Accueil et standards automatiques

-         Gestion des files de traitement d’appels

-         Interface de construction de serveurs vocaux…

 

Sécurisé pour les réseaux IP :

-         Pare-feu, anti-virus

-         Cryptage des communications

-         Gestion de la qualité de service (QOS)

 

Serveur web intégré, pour une administration et une utilisation aisée par chacun :

-         Souplesse et accessibilité

-         Interactivité Web 2.0

-         Utilisation sur l’intranet de l’entreprise

-         ou à distance en mode extranet sécurisé.

 

Ces équipements se présentent sous la forme de serveurs ou d’appliances réseaux. Ils peuvent être installés sur un bureau, ou en local technique, abrité éventuellement dans une baie ou un coffret :

         Les serveurs, aux formats tour ou rack informatique (éventuellement plusieurs unités), sont construits sur mesure afin d’en augmenter les performances et la durée de vie. Ils associent une garantie d’intervention modulable, jusque 2h sur site.

         Les appliances sont de petits boîtiers industriels empilables, silencieux et à basse consommation. Ils se présentent au format rack télécom.

Leurs délais de fabrication varient de 2 à 3 semaines, permettant ainsi de considérablement réduire les délais de la phase d’intégration.

Ils sont directement configurés en usine (annuaires partagés, configurations utilisateurs…) et prêts à l’emploi. Ils sont livrés et installés garantis 1 an à 3 ans pièces et main d'œuvre.

Ils peuvent disposer d’un module de télé-administration depuis notre centre de support opérationnel, qui assure une maintenance 24h/24 du parc installé, ainsi que la sauvegarde de vos données de configuration.

 

 

L’offre d’IPBX et de Contacts Centers Metaphone se compose de 4 gammes: