Vous êtes une entreprise, un groupe de
travail, vous disposez déjà d’un PABX ou d’un IPBX
Le téléphone est votre outil de travail
principal, votre image auprès de votre clientèle en dépend
Vous êtes dans les métiers du téléphone :
Accueil téléphonique, assistance commerciale, support technique, services
consommateurs…
Vos Besoins:
Vous souhaitez dynamiser et valoriser
votre accueil téléphonique, mettre en œuvre un service vocal interactif
de :
-présentation de votre entreprise,
-aiguillage des interlocuteurs en fonction
de contextes et critères paramétrables (heures de permanences, origine des
appels, numéro demandé),
-navigation dans les menus à partir des
touches du clavier téléphonique, pour optimiser l’orientation et le traitement
des demandes clients.
Vous souhaitez automatiser certaines
tâches par téléphone (traitement de commandes client, collecte
d’informations commerciales - numéro de téléphone, coordonnées,
produits/services souhaités, prise de rendez-vous, saisie de code d’accès,
numéros de série …), disposer d’historiques et de tableaux synthétiques.
Vous souhaitez réaliser des campagnes de
sondages par téléphone : serveur vocal interactif fonctionnant en mode émission
d’appels.
Solution Portail Vocal Interactif :
Equipement de type IPBX / serveur de
téléphonie, installé sur le réseau local ou sur un réseau de téléphonie IP
dédié/restreint, compatible avec tout type d’IPBX (sous protocole normalisé de
voix sur IP) / postes IP / Softphone / Opérateurs Télécoms
Fonctionnement en parallèle d’un système
téléphonique existant (de type IP ou classique) ou directement
Solution de téléphonie, assurant la mise
en œuvre et la définition aisément de services vocaux préprogrammés interactifs
par téléphone
Pour construire aisément des menus
téléphoniques dynamiques, guider et aiguiller vos interlocuteurs de manière
interactive, automatiquement
Définition et administration complète du
portail vocal à partir d'une interface web
Bibliothèque de fonctions vocales
préprogrammées, et bibliothèque de messages vocaux professionnels
préenregistrés, pour la réalisation de tout type de portail vocal interactif,
du plus simple au plus évolué.
